A votre Ecoute
La Résidence Saint-Exupéry attache une grande importance à l’expression de la parole des résidents, des proches et de toutes les personnes qui gravitent autour des personnes accueillies.
Des temps d’échanges et de rencontres sont donc régulièrement organisés en fonction des attentes de chacun. Ces temps d’échange sont basés sur les valeurs de la Résidence : le respect, la cohérence, l’équité, l’humanité et la convivialité. En dehors de ces temps d’échange formels, la Résidence se tient à disposition de tous ceux qui souhaiteraient s’exprimer.
Le Conseil d’administration
Le Conseil d’administration est composé de représentants des usagers, du personnel et d’élus (représentants de la commune et du département). Il est présidé par le Maire de Lestrem.
Des représentants élus des usagers siègent au Conseil d’administration de l’EHPAD et participent activement au pilotage de la Résidence, en prenant part aux débats et aux décisions concernant les différents projets institutionnels.


Enquêtes de satisfaction
Régulièrement, des enquêtes de satisfaction sont menées auprès des résidents et de leurs familles afin de recueillir leurs avis et remarques sur l’accompagnement et les prestations proposés par la Résidence.
Les résultats de ces enquêtes sont disponibles sur simple demande et affichées sur les écrans de télévision interactifs (dans le hall principal notamment).